Všeobecné obchodné podmieky
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi obchodníkom (tiež "dodávateľom") a zákazníkom.
- Odoslaním objednávky vyjadruje zákazník svoj súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
- Tieto obchodné podmienky sú záväzné pre obe strany.
- Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky zmeniť. Zmena sa však neuplatňuje spätne na už prijaté objednávky.
Objednávka tovaru
- Tovar je možné objednávať prioritne pomocou internetových stránok - nákupného košíka, ďalej popr. E-mailom alebo telefonicky.
- Každá taká objednávka musí obsahovať:
- kontaktné údaje (meno a priezvisko príp. názov firmy, doručovaciu adresu, email, telefonický kontakt),
- spôsob platby za výrobky,
- objednávané výrobky určené číslom (objednávací kód).
- Prijatá objednávka sa stáva návrhom kúpnej zmluvy, kúpna zmluva vzniká dodaním tovaru kupujúcemu.
- Prijaté objednávky sú záväzné, nie je vyžadované ich ďalšie potvrdenie.
Storno objednávky, zrušenie objednávky, zmena objednávky
Zo strany zákazníka
- Zákazník má právo zrušiť objednávku do doby, než bude prijatá k spracovaniu, najneskôr však do 24 hodín od prijatia objednávky systémom.
- Zákazník musí v takom prípade oznámiť zámer zrušiť objednávku telefonicky alebo emailom a uviesť číslo objednávky.
- Číslo objednávky dostane zákazník v potvrdzovacom emaily bezprostredne po prijatí objednávky.
Zo strany predajcu
- Predajca si vyhradzuje právo objednávku zrušiť alebo upraviť, za predpokladu, že:
- sa podstatne zmenila cena výrobku, popr. objednaný výrobok je dlhodobo nedostupný, už sa nevyrába alebo nedodáva
- zákazník nedodržal tieto Všeobecné obchodné podmienky alebo s nimi nesúhlasil alebo
- v minulosti opakovane neprevzal tovar.
- O zrušení objednávky zo strany dodávateľa je dodávateľ povinný o tejto skutočnosti informovať zákazníka na niektorý z uvedených kontaktov.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
V súlade zo zákonom máte ako kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Ak sa v tejto lehote rozhodnete od kúpnej zmluvy odstúpiť, je potrebné dodržať nasledovné podmienky:
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný, vrátane návodu, príslušenstva, záručného listu a pod.
- tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe
- náklady na dopravu za vrátený tovar hradí odosielateľ. Tovar poslaný na dobierku nepreberáme.
Po splnení hore uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, Vám peniaze za tovar pošleme poštovou poukážkou alebo prevodom na Váš bankový účet a to najneskôr do 14 pracovných dní od prevzatia vráteného tovaru.
V prípade nesplnenia niektorej z hore uvedených podmienok nebudeme môcť odstúpenie od zmluvy akceptovať a tovar bude vrátený späť kupujúcemu.
Platba za objednaný tovar
- Zákazník sa zaväzuje uhradiť čiastku za objednaný tovar a dopravné (poštovné) spôsobom zvoleným v objednávke tovaru, najneskôr do dátumu splatnosti uvedeného v objednávke a potvrdzovacom emaily.
- Ak zákazník zvolí bezhotovostnú formu úhrady (prevodným príkazom) za objednané výrobky, je povinný túto platbu vykonať bez odkladu. Pokiaľ nebude objednávka uhradená do 5 pracovných dní, bude stornovaná bez nutnosti súhlasu zákazníka a bez ohľadu na dátum splatnosti uvedený v objednávke.
Doručenie výrobkov
Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti realizované v čo najkratšom termíne,obvykle do 2-5 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. Predpokladaný termín môže byť spresnený pri potvrdzovaní objednávky predávajúcim.
Za splnenie dodávky sa považuje dodanie objednaného tovaru na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia objednaného tovaru. Dopravu na adresu určenia zabezpečuje predávajúci. Zásielka s tovarom obsahuje daňový doklad, návod na použitie výrobku a záručný list (ak to charakter tovaru vyžaduje).
Náklady na dopravu sú kupujúcemu oznámené pred potvrdením objednávky v sekcii košík (ak nie je dohodnuté inak).
Zodpovednosť za vady tovaru a záruka
Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prebraní. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vystaviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy znáša prepravca, pretože tovar je poistený. Na základe vystaveného záznamu bude zákazníkovi po uzatvorení škodovej udalosti s prepravcom dodaný nový výrobok.
Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť bezprostredne po ich odhalení, tj. ihneď po prvom použití výrobku (v ten istý deň, napr. e-mailom, telefonicky). Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky, vrátane návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.
Firma TomsHardware poskytuje záruku 24 mesiacov odo dňa predaja výrobku koncovému užívateľovi a to za nasledujúcich podmienok:
- Záruka sa vzťahuje na poruchy a závady vzniknuté v priebehu záručnej doby chybou výroby alebo použitých materiálov.
- Výrobok bol používaný v súlade s návodom na obsluhu a príslušnými bezpečnostnými predpismi, platnými v Slovenskej republike.
- Výrobok bol odovzdaný do záručnej opravy v kompletnom stave vrátane príslušenstva, spolu s riadne vyplneným záručným listom a dokladom o kúpe výrobku.
- Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej dielov) spôsobenej používaním. Kratšiu životnosť výrobku nie je teda možné považovať za vadu.
V prípade rozporu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:
- Bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu zodpovedajúcemu zmluve prostredníctvom opravy;
- Primeraným znížením kúpnej ceny;
- Náhradným dodaním tovaru;
- Odstúpením od zmluvy.
Reklamačný poriadok
Reklamáciu výrobkov a služieb upravuje reklamačný poriadok.
Stiahnite si čistý reklamačný protokol, vypíšte ho a pošlite spolu s reklamovaným produktom.
Ochrana osobných údajov
Evidované údaje o zákazníkoch sú výhradne použité pre konkrétny obchodný prípad - nákup tovaru v tomto obchode. Evidované údaje nie sú žiadnym spôsobom poskytované tretej strane a ani inak spracovávané pre marketingové účely.
Používaním internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a Vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok.
Nákupný košík