Výmena /Vrátenie tovaru
Postup pre vrátenie/výmenu tovaru
Kupujúci môže bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z., ak nejde o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho a určeného osobitne pre jedného kupujúceho (napr. dres s vytlačeným požadovaným menom a pod). Odstúpenie od zmluvy sa realizuje písomným oznámením na e-mailovú adresu obchod@tomshardware.sk. O akceptovaní odstúpenia od zmluvy bude kupujúci vyrozumený e-mailom do 24 hodín od obdržania odstúpenia.
Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov ako aj fyzické osoby–nepodnikateľov, nespĺňajúcich vymedzenie v zákone č. 102/2014 Z. z.
Postup:
Z našej stránky si stiahnite „Formulár – Vrátenie / výmena tovaru“. Vyplňte ho a zašlite spolu s tovarom na našu adresu uvedenú vo formulári. Vo formulári si vyberiete jednu z možností: Vrátenie peňazí, alebo výmena tovaru a vyplníte všetky potrebné údaje.
Podmienky pre vrátenie, alebo výmenu tovaru:
Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal.
Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.
Tovar nesmie byť zaslaný na našu adresu dobierkou
Náklady na dopravu k nám znáša kupujúci.
